星海钢琴如何用中国匠心打造售后体系这项“超级工程”？科学类工程题材的纪录片一直受全球业界的瞩目，奥运鸟巢、首都机场T3航站楼、青藏铁路、杭州湾跨海大桥等大型工程均被海内外知名电视频道列为重点拍摄题材，这些纪录片的播出充分说明了国际主流媒体对中国现实发展的高度关注。中国速度正刷新着世界的速度。

高耸入云的上海中心、世界最长的珠港澳跨海大桥、巍峨屹立大海的“巨无霸”风力发电机，每一项工程都汇聚着人类的智慧和创造力。央视纪录片频道用《超级工程》的镜头记录了这些融汇尖端科技的重大工程从图纸成为现实的点滴，期间有着无数跌宕起伏的故事，更蕴含着浓厚的人文情怀及中国匠心。

“Made in china”是改革开放以来世界给中国贴上的标签。高速发展的当下，中国的制造业在此基础上又贴上一张“中国智造”的新标签。所谓万丈高楼平地起，创造的背后更少不了一颗颗凝聚匠心精神的螺丝钉：联通世界的华为、航拍全球的大疆以及使用在欧洲各国的星海，这些汇聚民族创造力的品牌变成了一张张对外传递中国智造的名片。

2018年的钢琴行业少不了星海钢琴的身影：XU系列新品BJ持续升级、上海乐器展览会、钢琴工业升级4.0，一时间风光无两。这些看得见的成绩，都来自于看不见的努力。一路披荆斩棘，离不开“实干”二字，产品力的飞跃和细致入微的服务，是消费者沉浸式演奏体验的全过程，销售是整个钢琴服务的开端，而售后服务才是映射一个品牌软实力的核心。

2018年是星海钢琴第69周年，星海钢琴与全国经销商伙伴的通力合作下成为钢琴行业的一匹黑马，家用钢琴累积销量出口量再创新高6万余台，这也意味着星海钢琴要具备这个当量的售后服务。目标的达成离不开售后服务的支撑，每一个服务精英都是一颗种子，最终才滋养了品牌的成长；与此同时，品牌也为每个售后员工提供养分，“星海钢琴全国售后服务技能大赛”这片土地正是服务精英们展现自己的最佳平台，让关爱把每一个细微处都填充满，最终呈现给客户无微不至的售后服务。